Page 2 - Power Cord Requirement; This product is not intended for use in the USA and Canada.; Operating Information; Product Registration; Safety Information
CAUTIONDisconnect powerbefore servicing. CAUTIONTo ensure reliable operation and to preventoverheating, provide adequate ventilation forthis modem and keep it away from heat sources.Do not locate near heat registers or other heat-producing equipment. Provide for free air flowaround the cable modem a...
Page 3 - Table of Contents
1 Table of Contents Introduction ......................................................................................................................................... 2 Cable Modem Features .............................................................................................................
Page 4 - Accessing the Diagnostics Display through the CD-ROM
2 Introduction Cable Modem Features • Capable of receiving data at rates of up to 38Mbps ‡ (38 Megabits per second). • Able to send and receive data over the cable line • Able to connect 2 computers through Ethernet and USB at the same time • Plug-and-play operation for easy setup and installation •...
Page 6 - Introduction; Placing the Rubber Feet on the Cable Modem; Cable Modem Overview; What the Modem Does; Computer
4 Introduction Placing the Rubber Feet on the Cable Modem Option 1:Attach thepads to theindentationson the back Option 2: Equally space the feeton the bottom of the unit Cable Modem Overview What the Modem Does The Thomson digital cable modem serves as a two-way high-speed bridge between your person...
Page 7 - What the Modem Needs to Do Its Job; The Right Cable Company:; Contact Your Local Cable Company
5 What the Modem Needs to Do Its Job • The Right Cable Company: Make sure your local cable company provides data services that use cable TV industry-standard that is compliant with your cable modem. • The Internet Service Provider (ISP): Your cable company provides you access to an Internet Service ...
Page 8 - Please verify the following with the cable company:; Important Information; Before You Begin
6 Please verify the following with the cable company: • The cable service to your home supports DOCSIS-compliant or EuroDOCSIS-compliant two-way modem access. • Your internet account has been set up. • You have a cable outlet near your PC and it is ready for cable modem service. Note: It is importan...
Page 9 - Connecting the Cable Modem to a Single Computer; Attaching the Cable TV wire to the Cable Modem; Connecting the Cable Modem
7 Connecting the Cable Modem to a Single Computer This section of the manual explains how to connect your cable modem to the USB or Ethernetport on your computer and install the necessary software. Please refer to figure 1 to help youconnect your cable modem for the best possible connection. Attachi...
Page 10 - Important Connection Information; Coaxial Cable
8 Connecting the Cable Modem Fig. 2: USB Connection CABLE RESET ETHERNET USB 9 V D C 8 0 0 m A Important Connection Information • The cable modem supports both Ethernet and USB connections simultaneously. • This modem does not support “Hot Swapping” of cables. For example, if you want totemporarily ...
Page 11 - Windows 2000, Windows XP operating system, Mac OS8 or Mac OS9; USB Connection; Instructions must be followed in the order they appear.
9 Below are important points to remember before you connect the cable modem: • You should have a Windows® 98 SE (Second Edition), Windows Me (Millennium Edition), Windows 2000, Windows XP operating system, Mac OS8 or Mac OS9 to use the Universal Serial Bus (USB) connection. • For Ethernet connection...
Page 12 - Using Windows 98 SE for USB Connection
10 Connecting the Cable Modem Using Windows 98 SE for USB Connection Follow steps 6 through 14 if you have a Windows 98 SE operating system: 6. When the “Add New Hardware Wizard” appears, click “Next” to initiate the search for driversfor your USB device. (Fig. 3) Note: If the “Add New Hardware Wiza...
Page 13 - NOT; addition
11 Connecting the Cable Modem 10. The search should find the driver for the “RCA or Thomson USB Cable Modem” (Fig. 7). To confirm that this is the case, click “Next” to continue and proceed to step 12. Otherwise, seestep 11. Important: Do NOT continue if the search finds “USB Composite Device” drive...
Page 16 - Using Windows 2000 for USB Connection; ONLY
14 Connecting the Cable Modem Using Windows 2000 for USB Connection Follow steps 6 through 14 if you have a Windows 2000 operating system: 6. When the “Found New Hardware Wizard” appears, click “Next” to initiate the search fordrivers for your USB device (Fig. 10). Note: If Windows 2000 does not rec...
Page 20 - Using Windows Me for USB Connection
18 Fig. 18 Fig. 17 Connecting the Cable Modem Using Windows Me for USB Connection Follow steps 6 through 9 if you have a Windows Me operating system: 6. Windows Me will briefly display the “Found New Hardware Wizard,” and automaticallyproceed to the “Add New Hardware Wizard” (Fig. 16). Choose the “A...
Page 22 - Using Windows XP for USB Connection
20 Fig. 19 Fig. 20 Using Windows XP for USB Connection Follow steps 6 through 9 if you have a Windows XP operating system: 6. Windows XP will briefly display the “Welcome to the Found New Hardware Wizard,” (Fig. 19)and ask you to insert the installation CD-ROM that came with the unit. Choose the “In...
Page 24 - Ethernet Connection to One Computer; AC Power Supply
22 CABLE RESET ETHERNET USB 9 V D C 8 0 0 m A Ethernet Connection to One Computer Make the connections to the modem in the following sequence (Fig. 22): 1. Connect one end of the coaxial cable to the cable connection in the wall, and the other end tothe connector on the modem labeled “CABLE.” 2. Ins...
Page 25 - Connecting More Than Two Computers to the Cable Modem; Ethernet Hub
23 Connecting More Than Two Computers to the Cable Modem If you need to connect more than two computers or if you need to connect two computers, butUSB is not available, you’ll need the following additonal equipment (if supported by your cableoperator):• Crossover -wired, or “null,” category 5 Ether...
Page 26 - Legend; Off On Flashing
24 1. Tuning – The cablemodem is functionaland searching for adownstream cablemodem servicechannel on your cablesystem. 2. Ranging – The modemis now tuned to adownstream cablemodem channel andcan now receive data.Now it searches for anupstream channel sothat it can send data. 3. Connecting – Thecabl...
Page 27 - Buttons; Additional Information; PC LINK
25 Buttons ON/OFF (INTERNET ON/OFF)* – Turns the Internet connection ON and OFF for additional security. In OFF mode, the CABLE ACTIVITY LED is also disabled. Important: Do not press this button when transmitting data over the internet. The information will be lost and your Internet connection disab...
Page 28 - Reset Switch; Basic Reset; Factory Default Reset; This should only be done if the; Reset switch; Using the Cable Modem; Other Status Indicators
26 Software downloading orupdate in progress. Lightsflash sequentially from top tobottom. All lights are off. The cablemodem is in security mode. X X X X X X De-Activated – CableService Operator hasdeactivated the cablemodem. The cable lightflashes slowly. Reset Switch The reset switch can be found ...
Page 29 - Frequently Asked Questions
27 Frequently Asked Questions Q. What if I don’t subscribe to cable TV? A. If cable TV is available in your area, data service may be made available with or withoutcable TV service. Contact your local cable company for complete information on cableservices, including high-speed internet access. Q. H...
Page 31 - I can’t access the internet or my email.; Nothing happens when I press the on/off button.; General Troubleshooting
29 General Troubleshooting I can’t access the internet or my email. • Check all of the connections to your cable modem. • Your Ethernet card or USB port may not be working. Check each product’s documentationfor more information. • The Network Properties of your operating system may not be installed ...
Page 32 - I can’t get the modem to establish an Ethernet connection.
30 General Troubleshooting I can’t get the modem to establish an Ethernet connection. • Even new computers don’t always have Ethernet capabilities – be sure to verify that yourcomputer has a properly installed Ethernet card and the driver software to support it. • Check to see that you are using the...
Page 33 - Symptoms; Symptom 1; Network error message appears during installation
31 USB Troubleshooting TS Fig. 1 USB Installation Troubleshooting This section is provided to assist those users who have followed the instructions in thisinstruction book, and who are still experiencing problems with their USB installation. Symptoms • Network error message appears during installati...
Page 34 - USB Troubleshooting; A. Uninstall USB cable modem
32 USB Troubleshooting TS Fig. 2 Solution 1: In this situation, the cable modem is not installed correctly. Therefore, you must: A. Uninstall the USB cable modem. B. Remove another network adapter to allow sufficient space on your computer system for theUSB cable modem. C. Reinstall the USB cable mo...
Page 36 - B. Remove another Network Adapter
34 USB Troubleshooting c) In the “Search for Files or Folders named:” box, type “oem?.* oem??.*” In the “Look in:”box, use the pull down menu to select your local hard drive (e.g., “c:\”). Press “SearchNow.” d) The search should find several oem files (e.g., oem0.inf, oem0.pnf, oem2.inf etc). e) Hig...
Page 37 - C. Reinstall the cable modem
35 USB Troubleshooting 3) Double-click on the “System” icon. Select the “Hardware” tab followed by the “DeviceManager.” 4) Scroll down the list until you come to “Network Adapters.” Double-click on “NetworkAdapters.” 5) Highlight the network adapter(s) you wish to remove and click the “Action” tab l...
Page 41 - D. Uninstall the USB cable modem if neither A, B, or C is applicable
39 USB Troubleshooting 6) The selected network adapter window appears. On the pull down menu, select “Do not usethis device (disable) and click “Ok.” 7) Close all open windows. 2D. Uninstall the USB cable modem if neither A, B, or C is applicable Uninstall the “USB cable modem” in accordance with th...
Page 44 - This page left intentionally blank.
Page 45 - page 9 for instructions on loading the USB driver.); Minimum System Requirements
43 Connecting the Cable Modem 1. Connect one end of the coaxial cable to the cable connection in the wall, and the other endto the connector on the modem labeled CABLE. 2. a. Insert the plug from the AC power supply into the power AC jack on the cable modem. b. Insert the power cord into the AC adap...
Page 46 - Service Information
44 Buttons ON/OFF (INTERNET ON/OFF)* – Turns the Internet connection ON and OFF for additional security. In OFF mode, the CABLE ACTIVITY LED isalso disabled. Do not press this button when transmitting data over the internet. The information will be lost and your connection disabled. Light/LED Indica...
Page 47 - Glossary
45 10BaseT – Unshielded, twisted pair cable with an RJ-45 connector, used with Ethernet LAN (Local Area Network). “10” indicates speed (10 Mbps), “Base” refers to baseband technology, and “T” means twistedpair cable. DHCP (Dynamic Host Control Protocol) – A protocol which allows a server to dynamica...
Page 48 - Thomson multimedia Inc.; THOMSON
Thomson multimedia Inc. 10330 North Meridian StreetIndianapolis, IN 46290 © 2002 Thomson multimedia Inc.Trademark(s) RegisteredPrinted in USA TOCOM 15925320 THOMSON
Page 49 - MODEM CÂBLE; TCM XXX
Page 50 - Exigences relatives au cordon d’alimentation; Température de fonctionnement : 0; Enregistrement du produit; Informations sur la sécurité
ATTENTION Débranchez avantd’effectuer l’entretien. ATTENTION Dans le but d’assurer un fonctionnement fiableet d’éviter la surchauffe, veillez à maintenir uneventilation adéquate de ce modem et à le garder loindes sources de chaleur. Ne le placez pas à proximitéd’un registre d’air chaud ou d’autres s...
Page 51 - Table des matières
1 Table des matières Introduction ......................................................................................................................................... 2 Caractéristiques du modem câble .................................................................................................
Page 52 - Accès à l’écran de diagnostic par le CD-ROM
2 Introduction Caractéristiques du modem câble • Réception des données jusqu’à un débit de 38Mbps ‡ (38 mégabits par seconde) • Envoi et réception des données par câble • Peut connecter simultanément deux ordinateurs par Ethernet et USB • Fonctionnement Plug and Play (prêt à l’emploi) pour une insta...
Page 54 - Installation des pieds en caoutchouc sur le modem câble; Le modem câble : Généralités; Ce que fait le modem
4 Introduction Installation des pieds en caoutchouc sur le modem câble Option 1 : Attachezles tampons auxindentationssituées à l’arrière Option 2 : Gardez un espaceégal entre les pieds dans lapartie inférieure de l’appareil Le modem câble : Généralités Un jeu de tampons en caoutchouc est inclus dans...
Page 55 - Ce dont le modem a besoin pour faire son travail; Contactez votre câblodistributeur local
5 Ce dont le modem a besoin pour faire son travail • Le bon câblodistributeur : Assurez-vous que votre câblodistributeur local fournit des services de données qui utilisent la technologie standard dans l’industrie de la câblodistribution et compatibleavec votre modem câble. • Le fournisseur de servi...
Page 56 - Veuillez vérifier ce qui suit auprès du câblodistributeur :; Information importante; Avant de commencer
6 Veuillez vérifier ce qui suit auprès du câblodistributeur : • Le service de câblodistribution dont vous bénéficiez est compatible avec l’accès par modembidirectionnel conforme à la norme DOCSIS ou EuroDOCSIS. • Votre abonnement Internet est établi. • Vous avez une prise de câble près de votre ordi...
Page 57 - Raccordement du modem câble à un ordinateur unique; Connexion du câble de câblodistribution au modem câble; Raccordement du modem câble
7 Raccordement du modem câble à un ordinateur unique Cette section explique comment connecter votre modem câble au port USB ou Ethernet de votreordinateur et comment installer le logiciel requis. Veuillez vous référer à la figure 1 pour vous aiderà raccorder le modem câble afin d’obtenir la meilleur...
Page 58 - Renseignements importants sur la connexion; Câble coaxial
8 Raccordement du modem câble Fig. 2 : Connexion USB CABLE RESET ETHERNET USB 9 V D C 8 0 0 m A Renseignements importants sur la connexion • Le modem câble supporte simultanément les connexions Ethernet et USB. • Ce modem ne permet pas le changement de câble « à chaud » . Par exemple, si vous voulez...
Page 59 - Connexion USB
9 N’oubliez pas ces quelques points importants avant de connecter le modem câble : • Vous devez avoir un système d’exploitation Windows® 98 SE (Deuxième édition), Windows ME (Millenium Édition), Windows 2000, Windows XP, Mac OS8, ou Mac OS9 pour utiliser la connexion par bus série universel (USB). •...
Page 60 - Utilisation de Windows 98 SE pour la connexion USB
10 Raccordement du modem câble Utilisation de Windows 98 SE pour la connexion USB Suivez les étapes 6 à 14 si vous utilisez le système d’exploitation Windows 98 SE : 6. Lorsque la fenêtre « Assistant Ajout de nouveau matériel » apparaît, cliquez sur « Suivant » pour lancer la recherche de pilotes po...
Page 64 - Utilisation de Windows 2000 pour la connexion USB
14 Raccordement du modem câble Utilisation de Windows 2000 pour la connexion USB Suivez les étapes 6 à 14 si vous avez un système d’exploitation Windows 2000 : 6. Lorsque la fenêtre « Assistant Nouveau matériel détecté » apparaît, cliquez sur « Suivant » pour rechercher des pilotes pour votre appare...
Page 68 - Utilisation de Windows ME pour la connexion USB
18 Fig. 18 Fig. 17 Raccordement du modem câble Utilisation de Windows ME pour la connexion USB Suivez les étapes 6 à 9 si vous avez un système d’exploitation Windows ME : 6. Windows ME affiche brièvement « Assistant Nouveau matériel trouvé » et passe automatiquement à « Assistant ajout de nouveau ma...
Page 70 - Utilisation de Windows XP pour la connexion USB
20 Fig. 19 Fig. 20 Raccordement du modem câble Utilisation de Windows XP pour la connexion USB Suivez les étapes 6 à 9 si vous avez un système d’exploitation Windows XP : 6. Windows XP affiche brièvement « Bienvenue à l’Assistant de nouveau matériel trouvé » , (Fig. 19) et vous demande d’insérer le ...
Page 72 - Connexion Ethernet à un seul ordinateur; Bloc d’alimentation
22 CABLE RESET ETHERNET USB 9 V D C 8 0 0 m A Connexion Ethernet à un seul ordinateur Effectuez les connexions au modem dans l’ordre suivant (Fig. 22) : 1. Branchez une extrémité du câble coaxial à la prise câble murale et l’autre extrémité au connecteurdu modem identifié « CABLE » . 2. Insérez la f...
Page 76 - Interrupteur de réinitialisation; Utilisation du modem câble
26 Téléchargement ou mise à jourde logiciel en cours. Les voyantsclignotent successivement dehaut en bas. Tous les voyants sont éteints.Le modem câble est en modede sécurité. X X X X X X Désactivé – Le câblodistributeura désactivé le modem câble.Le voyant du câble clignotelentement. Interrupteur de ...
Page 77 - Questions fréquemment posées
27 Questions fréquemment posées Q. Et si je n’ai pas d’abonnement de télévision par câble? R. Si la télévision par câble est disponible dans votre région, le service de données peut être disponibleavec ou sans service de câblodistribution pour la télévision. Contactez votre câblodistributeur localpo...
Page 79 - Rien ne se passe lorsque j’appuie sur le bouton marche/arrêt.; Dépannage général
29 Dépannage général Je ne parviens pas à accéder à Internet ou à ma messagerie électronique. • Vérifiez toutes les connexions à votre modem câble. • Il est possible que votre carte Ethernet ou votre port USB ne fonctionne pas. Vérifiez ladocumentation de chaque produit pour obtenir plus d’informati...
Page 80 - Je n’arrive pas à établir une connexion Ethernet avec le modem.
30 Dépannage général Je n’arrive pas à établir une connexion Ethernet avec le modem. • Même les nouveaux ordinateurs ne disposent pas tous des fonctions Ethernet – vérifiez quevotre ordinateur a une carte Ethernet et un logiciel de pilote Ethernet correctement installés. • Vérifiez que vous utilisez...
Page 81 - Symptômes
31 Dépannage USB Dép. Fig. 1 Dépannage d’installation USB Cette section a pour but d’aider les utilisateurs qui ont suivi les instructions du Guide d’installation,mais qui ont encore des problèmes avec leur installation USB. Symptômes • Un message d’erreur réseau apparaît pendant l’installation, voi...
Page 82 - Dépannage USB
32 Dépannage USB Dép. Fig. 2 Solution 1 : Dans cette situation, le modem câble n’est pas installé correctement. Par conséquent, vous devez : A. Désinstaller le modem câble USB. B. Supprimer une autre carte réseau pour libérer un espace dans votre ordinateur pour le modemcâble USB. C. Réinstaller le ...
Page 84 - B. Suppression d’une autre carte réseau.
34 Dépannage USB c) Dans la boîte « Rechercher les fichiers ou dossiers nommés : » , tapez « oem?.* oem??.* » . Dans la boîte « Rechercher dans : » , utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre disque dur local (p. ex. « C:\ » ). Cliquez sur « Rechercher maintenant » . d) La recherche devrait...
Page 92 - Page laissée blanche intentionnellement.
Page 93 - Configuration minimale requise
43 Raccordement du modem câble 1. Branchez une extrémité du câble coaxial à la prise de câble murale et l’autre extrémité auconnecteur du modem identifié « CABLE » . 2. a. Insérez la fiche du bloc d’alimentation dans la prise de votre modem câble. b. Branchez le cordon d’alimentation sur le bloc d’a...
Page 94 - Boutons; Guide rapide
44 Boutons ON/OFF (Marche/arrêt) – Place la connexion Internet à MARCHE ou ARRÊT, pour plus de sécurité. En mode ARRÊT, le VOYANT D’ACTIVITÉ DU CÂBLE estégalement désactivé. N’appuyez pas sur ce bouton lorsque vous transmettez des données sur Internet. Les informations seront perdues et votre connex...
Page 95 - Glossaire
45 10BaseT – Câble à paire torsadée non blindé muni d’un connecteur RJ-45, utilisé sur un réseau local Ethernet. « 10 » indique le débit (10 Mbps), « Base » fait référence à la technologie de bande de base et « T » désigne un câble à paire torsadée. DHCP (Dynamic Host Control Protocol [Protocole de ...
