Dell OptiPlex W6987- Troubleshooting Guide

Quick Reference Guide 9 Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide . CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE:...

10 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Attaching and Removing the Computer Stand CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide . NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent scratching the...

Quick Reference Guide 11 About Your Mini-Tower Computer Front and Back Views USB 2.0 connectors (2) CD or DVD drive activity light CD or DVD eject button floppy drive light floppy drive eject button hard-drive activity light power button power light headphone connector service tag second drive bay k...

Quick Reference Guide 13 Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide . NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the appropriate cable to the ...

14 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Small Desktop Computer Setup Without Cards Setup With Cards A B C D monitor keyboard mouse speakers network USB network

16 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Completed Setup Small Desktop Computer Mini-Tower Computer power Microsoft Windows Product Key power Microsoft Windows Product Key

Quick Reference Guide 17 Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com . If computer problems occur that require help...

18 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD 1 Insert the Drivers and Utilities CD. 2 Shut down and restart the computer.When the DELL logo appears, press <F12> immediately. If you wait too long and the Windo...

Quick Reference Guide 19 3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. 4 When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the Drivers and Utilities CD , remove the CD. 5 Close...

20 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Diagnostic Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions located in the Product Information Guide . To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "A,"...

22 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Beep Codes Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code (code 1-3-1) consists of one beep, ...

Quick Reference Guide 23 Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or confirm a hard drive failure. 1 Turn on your computer (if your computer is already on, restart it). 2 When F2= Setup appears in the uppe...

24 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Resolving Software and Hardware Incompatibilities If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the M...

Quick Reference Guide 25 Using Microsoft ® Windows ® XP System Restore The Microsoft ® Windows ® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system setting...

26 Quick Reference Guide www .dell.com | support.dell.com Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click t...

Quick Reference Guide 27 Reinstalling Windows XP NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP. To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed.The reinstallation process can take 1 to 2 hours to c...

Quick Reference Guide 29 Using the Drivers and Utilities CD To use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the Windows operating system: NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while you are running Wi...

w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ OptiPlex™ 170L クイックリファレンスガイド モデル MTC2 および DHS

メモ、注意、および警告 メモ： 操作上、知っておくと便利な情報が記載されています。 注意： ハードウェアの破損またはデータの損失の可能性があることを示します。また、その問題を回避す るための方法も記載されています。 警告： 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します。 Dell™ n シリーズコンピュータをご購入された場合、このマニュアル内の Microsoft ® Windows ® オペ レーティングシステムに関する記述は適用されません。 『 Drivers and Utilities CD （ Resource CD ）』、オペレーティングシステムのメディア、および...

目次 35 目次 お使いのコンピュータに関する情報の検索 . . . . . . . . . . . . . . . 37 スモールデスクトップコンピュータについて . . . . . . . . . . . . . . 40 正面と背面の図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 コンピュータの内部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 コンピュータスタンドの取り付けと取り外し . . . . . . . . . . . 42 ミニタワーコンピュータについ...

クイックリファレンスガイド 37 お使いのコンピュータに関する情報の検索 何をお探しですか ? こちらをご覧ください • コンピュータの診断プログラム • コンピュータのドライバ • コンピュータのマニュアル • デバイスのマニュアル • Desktop System Software （ DSS ） 『 Drivers and Utilities CD 』（『 ResourceCD 』とも呼ばれます） マニュアルおよびドライバは、コンピュータにプリインストールされて います。この CD は、ドライバの再インストール、 Dell Diagnostics （診 断）の実行、またはマニュアルのアク...

40 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com スモールデスクトップコンピュータについて 正面と背面の図 CD/DVD ÉhÉâÉCÉu フロッピードライブ取り出しボタン フロッピードライブ動作ライト ハードドライブ動作ライト 電源ボタン Microsoft WindowsProduct Key （プロダクト キー） サービス タグ CD/DVD ドライブ 取り出しボタン USB 2.0 コネクタ（ 2 ） ヘッドフォンコネクタ 電源ライト 正面パネルドア 正面パネルドア オプションの カード スロット（ 2 ） 電源 コネクタ ネットワーク...

クイックリファレンスガイド 41 コンピュータの内部 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の 手順を開始してください。 警告： 感電防止のため、カバーを開く前に必ず、コンピュータの電源プラグをコンセントか ら抜いてください。 注意： コンピュータカバーを開く際には、システム基板から誤ってケーブルを抜かないよう に注意してください。 ヒートシンク および送風 アセンブリ システム基板 パドロック リング 電源装置 フロッピードライブ CD/DVD ドライブ オプションの 内蔵スピーカー ハードドライブ オプションのカードケージ メモ：カードケージの代...

42 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com コンピュータスタンドの取り付けと取り外し 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただ くために」の注意事項に従い、この項の手順を開始 してください。 メモ： 上部のカバーを傷つけないように、表面が滑 らかな場所にコンピュータを置いてください。 お使いのコンピュータは、縦置き、横置きのどちらで も使用できます。コンピュータを縦置きにする場合は、次の手順を実行 してコンピュータスタンドを取り付ける必要があり ます。 1 ドライブベイが下になるように、右側を下にして コンピュータを立て、左側面に...

クイックリファレンスガイド 43 ミニタワーコンピュータについて 正面と背面の図 USB 2.0 コネクタ（ 2 ） CD または DVD ドライブ動作ライト CD または DVD 取り出し ボタン フロッピードライブライト フロッピードライブ 取り出しボタンハードドライブ動作ライト 電源ボタン 電源ライト ヘッドフォンコネクタ サービスタグ セカンドドライブベイ キーボードコネクタ マウスコネクタ シリアルコネクタ USB 2.0 コネクタ（ 4 ） マイクコネクタ ライン入力コネクタ ライン出力コネクタ パラレルコネクタ ビデオコネクタ PCI カードスロット（ 3 ） 電圧選択スイッチ ...

クイックリファレンスガイド 45 コンピュータのセットアップ 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の 手順を開始してください。 注意： お使いのコンピュータに拡張カード（モデムカードなど）が装着されている場合は、背 面パネルのコネクタではなく、拡張カードに該当のケーブルを接続します。 コンピュータを適切にセットアップするには、すべての手順を完了する必要があります。手 順別の指示を参照してください。 1 キーボードとマウスを接続します。 注意： PS/2 マウスと USB マウスを同時に動作させることはできません。 メモ： USB 対応のマウスまたは...

46 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com スモールデスクトップコンピュータ カードを使用しない場合のセットアップ カードを使用する場合のセットアップ A B C D モニタ キーボード マウス スピーカー ネットワーク USB ネットワーク

クイックリファレンスガイド 47 ミニタワーコンピュータ カードを使用しない場合のセットアップ カードを使用する場合のセットアップ モニタ キーボード マウス スピーカー ヘッドフォン ネットワーク USB スピーカー テレフォニー / モデム

48 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com セットアップ完了 スモールデスクトップコンピュータ ミニタワーコンピュータ 電源 Microsoft Windows プロダクトキー 電源 Microsoft Windows プロダクトキー

クイックリファレンスガイド 49 問題の解決 デルは、コンピュータの使用中に発生した障害に対処するためのツールを用意しています。 コンピュータに関する最新のトラブルシューティング情報については、デルサポートウェブ サイト support.dell.com を参照してください。 デルの支援を必要とするようなコンピュータの障害が発生した場合は、障害の詳しい説明、 ビープコード、または診断ライトのパターン、および以下のエクスプレスサービスコードと サービスタグを書き留め、コンピュータを使用している地域のデルにお問い合わせください。エクスプレスコードとサービスタグの例については、 37 ページの「お使...

50 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com 4 Dell Diagnostics （診断）プログラムの Main Menu （メインメニュー） が表示された ら、実行するテストを選びます。 オプションの『 Drivers and Utilities CD 』からの Dell Diagnostics （診断）プログラムの起動 1 『 Drivers and Utilities CD 』を挿入します。 2 コンピュータをシャットダウンして、再起動します。 DELL ロゴが表示されたら、すぐに <F12> を押します。 ここで時間を...

クイックリファレンスガイド 51 2 テスト中に問題を検出すると、エラーコードと問題の説明を示すメッセージが表示され ます。エラーコードと問題の説明を記録し、画面の指示に従います。エラーが解決できない場合、デルにお問い合わせください。 メモ： お使いのコンピュータのサービスタグは、各テスト画面の上部にあります。デルにお問 い合わせになると、テクニカルサポート担当者がお客様のサービスタグをお尋ねします。 3 Custom Test （カスタムテスト） または Symptom Tree （症状ツリー） オプションか らテストを実行する場合は、該当するタブをクリックします（詳細については、以下の 表...

52 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com 診断ライト 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の 手順を開始してください。 問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに 「 A 」、「 B 」、「 C 」、および「 D 」とラベルのついた 4 つのライトがあります。これらのライト は、黄色または緑色です。コンピュータが正常に起動した場合、起動プロセスが完了すると ライトのパターンとコードが変化します。システム起動プロセスの POST が正常に終了する と、 ...

クイックリファレンスガイド 55 ビープコード お使いのコンピュータの起動時に、モニタにエラーメッセージまたは問題を表示できない場 合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ば れ、問題を特定します。ビープコードには、ビープ音がまず 1 回鳴り、次に連続して 3 回 鳴ってから、 1 回鳴るものがあります（コード 1-3-1 ）。このビープコードは、コンピュータ にメモリの問題が発生していることを示します。起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します。 1 ビープコードを書き留めます。 2 より重大な原因を調べる方法については、 49 ...

56 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com Dell™ IDE ハードドライブ診断プログラムの実行 Dell IDE ハードドライブ診断プログラムは、ハードドライブをテストしてハードドライブの 障害をトラブルシューティングまたは確認するためのユーティリティです。 1 コンピュータの電源をオンにします（すでにオンになっている場合は、再起動します）。 2 画面の右上角に F2 = Setup と表示されたら、 <Ctr><Alt><D> を押します。 3 画面の指示に従います。 障害がレポートされた場合は、...

クイックリファレンスガイド 57 7 感嘆符が付いているデバイスのいずれかをダブルクリックして、 プロパティ ウィンドウ を表示します。 プロパティ ウィンドウの デバイスの状態 領域に、再設定が必要なカードまたはデバイ スが表示されます。 8 デバイスを再設定するか、デバイスをデバイスマネージャから削除します。デバイスの 設定に関する情報については、デバイスに付属のマニュアルを参照してください。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを使って非互換性を解決するには 1 スタート ボタンをクリックして、 ヘルプ をクリックします。 2 目次 タブで トラブルシューティングと保守 をクリック...

58 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com 4 復元ポイントを選んで、 次へ をクリックします。 日付に復元ポイントが 1 つしか表示されない場合、その復元ポイントが自動的に選ばれ ます。複数の復元ポイントが利用できる場合、使用する復元ポイントをクリックします。 5 次へ をクリックします。 システムの復元がデータの収集を完了した後、 復元は完了しました 画面が表示され、コ ンピュータは再起動します。 6 コンピュータが再起動したら、 OK をクリックします。 復元ポイントを変更するには、別の復元ポイントを使って手順を繰り返すか、または復...

クイックリファレンスガイド 59 Microsoft ® Windows ® XP の再インストール はじめに 新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows XP オペレーティング システムを再インストールする場合、 Windows XP のデバイスドライバのロールバックを試 してみます。デバイスドライバのロールバックを実行しても問題が解決されない場合、シス テムの復元を使ってオペレーティングシステムを新しいデバイスドライバがインストール される前の動作状態に 戻 します。 注意： この手順を実行する前に、お使いのプライマリハードドライブのすべてのデータファ イルをバッ...

60 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com オペレーティングシステム CD からの起動 1 開いているファイルをすべて 保存 してから 閉じ 、実行中のプログラムをすべて終了し ます。 2 『 オペレーティングシステム CD 』 を 挿 入します。 Install Windows XP （ Windows XP のインストール） とい う メッセージが表示された場合は、 Exit （終了） をクリック します。 3 コンピュータを再起動します。 4 DELL™ ロ ゴ が表示されたら、す ぐ に <F12> を押します。 オペ...

クイックリファレンスガイド 61 8 コンピュータ名と Administrator ウィンドウでコンピュータ 名 （または 記載 の 名 前を 承 認）およびパス ワ ードを入力して、 次へ をクリックします。 9 モデムのダイヤル情報 画面が表示された場合、必要な情報を入力して、 次へ をクリッ クします。 10 日付と時間の設定 ウィンドウに日付と時 間 を入力して、 次へ をクリックします。 11 ネットワークの設定 画面が表示された場合、 標準設定 をクリックして、 次へ をクリッ クします。 12 Windows XP Professional を再インストールしている場合、ネット ...

62 クイックリファレンスガイド www .dell.com | support.dell.com 『 Drivers and Utilities CD 』の使い方 Windows オペレーティングシステムの実行中に 『 Drivers and Utilities CD 』 （ 『 ResourceCD 』 とも呼ばれます）を使用するには メモ： デバイスドライバとユーザーマニュアルにアクセスするには、 Windows を実行中に 『 Drivers and Utilities CD 』を使用する必要があります。 1 コンピュータの電源をオンにして Windows デスクトップを起動します。 ...

索引 63 索引 C C D オペレーティングシステム , 39 D D e l l D i a g n o s t i c s （診断） プログラム , 49 D e l l P r e m i e r サポートウェ ブサイト , 38 D r i v e r s a n d U t i l i t i e s C D , 37 I I R Q コンフリクト , 56 M M i c r o s o f t W i n d o w s ラベル , 38 R R e s o u r c e C D Dell Diagnostics （診断） プログラム , 49 W W i n d o w s...

64 索引 す スタンド 取り付け , 42 取り外し , 42 そ ソフトウェア コンフリクト , 56 て デバイスマネージャ , 56 デル Premier サポートウェブ サイト , 38 サポートサイト , 38 電源 , 51 電源ライト , 51 と ドライバ ResourceCD, 37 トラブルシューティング Dell Diagnostics （診断） プログラム , 49 以前の状態の復元 , 57 コンフリクト , 56 診断ライト , 51, 52 ハードウェアに関するトラ ブルシューティング , 56 ヘルプとサポートセンター , 38 は ハードウェア Dell D...